受付時間：10:00～20:00 年中無休（年末年始を除く）
年末年始の受付時間：
2025年12月28日(日)及び2026年1月4日(日)：10:00～19:00
2025年12月29日(月)～2026年1月3日(土)の期間は休業いたします。
ニュースレター購読やオンラインご注文時に入力いただくEメールアドレスについて、以下に当てはまるEメールアドレスはご登録いただけません。
- アドレスの1文字目、および、@の直前の文字が英数字以外（. , - _ 等の記号）のメールアドレス
*（例） -123abc_@tiffanyco.jp - 記号を連続で使用されている、または@マークの直前で記号が使用されているメールアドレス (ドコモ、ソフトバンク、auのキャリアメールを含む)
*アドレス内に「..」や「.@」が存在する場合、一部のメールサービスからのメールが正しく届かない可能性がございます
1文字目と@直前に英数字が使われている、または連続した記号を含まない別メールアドレスを使用いただくか、お電話にてご注文ください。
商品の価格は変動する場合があります。価格は公式オンラインストアの表示に基づきます。
ティファニーのシルバー商品は925/1000と純度の高いシルバーを使用しております。シルバーを長期間放置しておきますと、空気中に含まれる物質により表面が酸化、硫化変色をする性質があるため、次のようなお手入れをおすすめいたします。
- ご使用後は、乾いた布または専用のクロスで汗やほこりを拭き落としてください。
- の方法でも変色が取り去れない場合は、有料にて仕上げ直しを承っております。有料の仕上げ直しにつきましては、最寄りのティファニー ストア またはティファニー クライアントサービス（EMAIL：info@tiffanyco.jp 受付時間：10:00～19:00 年中無休（年末年始を除く）にてご相談ください。
なお、シルバー商品を保管される際には、商品ご購入時にお包みしていたティファニーの巾着に入れていただければ、傷や変色防止になります。また、温泉、海水、汗などは特に避けてご使用ください。
ティファニーでは、リングのサイズ直しを承っております。ご購入より6ヶ月以内の初回サイズ調整は無償で対応いたしますが、1ヶ月以降、または2回目以降のサイズ調整はサービス料が発生します。また、デザインや素材によってはサイズ直しができない商品もございます。詳細につきましては、最寄りのティファニー ストア、またはメール（info@tiffanyco.jp）までお問い合わせください。
また、内容によっては郵送での修理対応も可能です。詳細についてはメール（info@tiffanyco.jp）にてティファニー クライアント サービスまでお問い合わせください。
お客様がお持ちの金属アレルギーの原因となる金属がわずかに混入している可能性があります。
万が一肌に異常を感じられた場合は、着用をやめて専門医にご相談ください。
ティファニー 公式オンラインストアでご注文いただいた商品はティファニー ブルー ボックスに白いリボンをかけて、ブランドロゴ入りのショッピングバッグ、メッセージカード、納品書を同梱の上、ティファニーの配送用の箱でお届けします。
- エンゲージメント リング、ゴールド・プラチナのジュエリー、また税込11万円以上のシルバー ジュエリーは、ティファニー ブルーに彩られたジュエリーボックスに納めてお届けします。※一部のネックレスはブラックのジュエリーボックスでお届けする場合がございます。
- 上記以外のジュエリーはポーチに、腕時計はウォッチケースに納めてお届けします。ケースの変更はお受けできません。
- フレグランス、レザーバッグにはティファニー ブルー ボックスは付いていません。
※メッセージを入力されなかった場合は、白紙のメッセージカードを商品数分（食器類はセット数分）同梱いたします。
※ショッピングバッグは商品ごとにあらかじめ決まったサイズのものを付けてお届けいたします。サイズの変更はお受けできません。
※のし掛けを承ることはできません。
※納品書にはご依頼主とお届け先のお客様のお名前・ご住所と注文番号、商品名、数量のみ記載をしており、 商品金額や送料の記載はございません。
ティファニー 公式オンラインストアでは、クレジットカード一括払い、PayPal、PayPay、代金引換、*の4種類のお支払い方法を承っております。
※お電話でのご注文の場合のみメールリンク決済によるお支払いをご利用いただけます。
※現金書留は承っておりません。
クレジットカード
注文者ご本人名義のクレジットカードでのみ、ご注文を承っております。
ご利用いただけるクレジットカードは、下記の5種類です。
・Visaカード（Visa）
・マスターカード（Master Card）
・アメリカン・エキスプレス（American Express）
・ジェイシービー（JCB）
・ダイナースクラブカード（Diners Club）
※デビットカードを使用された場合、一時的に二重で引き落としをされる可能性があります。 二重の引き落としが発生した際は、発行カード会社までご確認をお願いいたします。
【3Dセキュア（本人認証サービス）について】
ティファニー公式オンラインストアでは、安全にクレジットカード決済をご利用いただくため、「3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しています。
お客さまがクレジットカード会社に事前登録した方法を利用して、決済時に本人認証を行います。本人認証の方法は、ご利用のカード会社会社により異なります。（SMSアプリを用いたワンタイムパスワード、指紋や顔などの生体認証、モバイル端末によるQRコードスキャン 等）
3Dセキュアの本人認証方法の設定やご利用方法に関しては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
PayPal
PayPalアカウントをお持ちの場合にご利用いただけます。PayPalアカウントは注文時に作成することも可能です。
PayPay
QRコードをスキャンしてお支払いください。お支払い完了後、7～24時間以内にご注文を確認いたします。
代金引換
代金引換の場合、商品代（税込）および送料のみでご利用いただけます。手数料は発生しません。
代金引換のご利用上限額は税込30万円未満となります。
なお、ご請求先とお届け先が異なる場合は、代金引換をお選びいただけませんのでご了承ください。
※ご注文の際は、電話番号、メールアドレス、住所（建物名・部屋番号を含む）を正しくご記入ください。
ご注文に関して
- オンラインストアでのご注文は、全国一律で配送料無料でお届けいたします。
- また、当社は通常のクレジットカードの承認、不正防止、セキュリティおよび関連する法的チェックを行い、そのチェックの結果問題がなければ、ご注文の処理を行います。万が一確認が必要な場合はティファニー クライアント サービスよりお客様へご連絡いたします。これによりご希望の配送日時に間に合わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- なお、ご注文に係る契約は、商品の発送をお知らせする「発送ご案内メール」の送信をもって成立するものといたします。
商品配送指定に関して
- 商品の配送先は、日本国内に限らせていただきます。
- 1回のご注文につき、配送先は1ヶ所に限らせていただきます。
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お急ぎのお客様は、配送日をご指定いただくことをお勧めします。配送日時はご注文日から数えて4日目以降をご指定いただけます。 ご注文日が、金・土の場合は、ご注文日から数えて5日以降をご指定いただけます。刻印サービスが含まれるご注文は、ご注文日から数えて8日目以降をご指定いただけます。手彫りの刻印サービスの場合は、15日目以降をご指定いただけます。
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配送日のご指定がない場合は、ご注文日から数えて最短2～6日程度で商品をお届けします。 刻印サービスが含まれるご注文は、通常のお届け(ご注文後2～6日）より更に3～4日程度お時間をいただきます。手彫りの刻印サービスの場合は、通常のお届けより2週間程度お時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
- 年末年始は配送日時をご指定いただけませんので、あらかじめご了承ください。
- ご注文後に、やむを得ず商品の取り寄せが必要となった場合は、商品手配 お届け準備に時間を要するため、ご指定の配送日時を解除させていただきます。 発送の手続きが整い次第、「ご注文商品の配送についてご連絡」メールにてお知らせします。 この場合、「ご注文の内容確認」メールに続けて、「ご注文商品の配送についてご連絡」メールにてお知らせします。
- お届け先が離島等、遠隔地の場合、ご指定の配送日時にお届けできないことがあります。その場合、確認のためクライアント サービスよりお電話またはメールにてご連絡させていただく場合がございます。
- フレグランスや、クリーニング用品などの液体商品でお届け先が沖縄県のご注文の場合、お届けに1週間程度お時間を頂戴し、ご指定の配送日時にお届けできない場合がございます。
- 勤務先への配送をご希望される場合には「部署名」「お受取人名」などを詳しくご記入ください。
ギフトの配送に関して
- 注文者のお届け先が異なる場合の配送は、送り状の欄に注文者の名前は印字されますが、住所に弊社倉庫、電話番号にクライアント サービスのフリーダイヤルが記載されます。システムの仕様上、注文者のご住所とお電話番号の印字ができかねます。あらかじめご了承ください。
商品受け取りに関して
- ティファニー 公式オンラインストアにてご購入いただいた商品は、商品発送後、ティファニーにて配送先の変更や転送は承っておりません。
- ティファニー ストアでのお受け取り、私書箱とヤマト運輸営業所留めの配送は承っておりません。
- お客様がご指定されたお届け先における荷物の紛失・盗難につきましては、ティファニーは一切の責任を負わないものとします。
システムの状況により、注文確認メールの送信に時間がかかることがございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文後、24時間以上経過しても注文確認メールが届かない場合は、ティファニー クライアント サービス（EMAIL：info@tiffanyco.jp 受付時間：10:00～19:00 年中無休（年末年始を除く)までご連絡ください。
ティファニー公式オンラインストアでのご注文は、全国一律で配送料無料でお届けいたします。
なお海外からのご注文、海外への配送は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
ティファニー ストアでのお受け取り、私書箱とヤマト運輸営業所留めの配送は承っておりません。
ご注文後のキャンセルは、ティファニー クライアント サービス（EMAIL：info@tiffanyco.jp 受付時間: 10:00～19:00 年中無休（年末年始を除く）にて承ります。ただし、刻印された商品は、キャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。注文者ご本人様より、必ずお電話にてご連絡ください。
なお、既に出荷手続きが完了していた場合も、キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。
商品到着後、返品をご希望される場合には。
ティファニー 公式オンラインストアにてご購入いただいた商品は商品発送後、配送会社にて配送先を変更する転送サービスはご利用いただけません。
やむを得ず、不特定多数の方がいると思われる配送先を入力された場合、ティファニー クライアント サービスよりご指定の荷受人ご本人様による受け取りの可否について確認の連絡をさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
セキュリティ強化のため、ご家族、ご友人、同僚の方々など、ご注文者が異なるにも関わらず、同一のメールアドレスを使用してご注文された場合、ご注文の内容に相違がないかご注文者本人様と直接確認をさせていただいてから出荷お手続きを行っております。１注文者１メールアドレスでのご利用をお願いいたします。
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